Innholdsmarkedsføring for bruktbilforhandlere: Skaff deg fle

Hvorfor du ikke lenger kan basere deg på Finn.no alene

TL;DR: Innholdsmarkedsføring er essensielt for bruktbilforhandlere i et krevende marked. Ved å svare på kundenes spørsmål og være transparente gjennom ulike digitale kanaler, kan forhandlere bygge nødvendig tillit og engasjement for å oppnå flere salg.

Hverdagen i bruktbilbransjen har endret seg dramatisk. For bare noen få år siden kunne man legge ut en bil på Finn.no og forvente at telefonen ringte raskt. I dagens marked, preget av stigende renter, usikkerhet rundt elbilteknologi og sterkere konkurranse, er den strategien risikabel.

Kunden er mer informert enn noen gang. Før de besøker butikken din, har de søkt på nett, lest tester, sett YouTube-anmeldelser og sammenlignet priser. Dersom den eneste informasjonen de finner om deg er en annonsetekst, overlater du alt til tilfeldighetene og prisen.

Å kun konkurrere på pris er en sikker vei til svakere resultater. Her kommer innholdsmarkedsføring inn. Dette handler om å svare på kundenes spørsmål, bygge tillit og posisjonere din forretning som det trygge valget.

I denne guiden forklarer vi hvordan du gjør dette, med strategier som fungerer for norske bilforhandlere.

Hvordan du bygger tillit i et marked med usikkerhet

Bruktbilbransjen har utfordringer med omdømmet. Mange kjøpere er skeptiske til bilselgere. De er redde for skjulte feil, dårlige garantier og for høy pris.

Innhold er din beste metode mot denne skepsisen. Når du deler kunnskap åpent, reduserer du kundenes frykt.

Spørsmålene kundene faktisk har

Tenk på de ti vanligste spørsmålene du får i løpet av en uke. Dette kan være:

"Hva er den faktiske rekkevidden på denne elbilen om vinteren?"
"Bør jeg velge diesel eller ladbar hybrid til hytta på fjellet?"
"Hvordan fungerer innbytteprosessen hos dere?"
"Hva dekkes egentlig av bruktbilgarantien?"

Hvis du lager innhold – enten tekst eller video – som svarer ærlig på disse spørsmålene, vil du se en positiv effekt. Du endrer samtalen fra prisforhandlinger til en anerkjennelse av din fagkompetanse.

💡 Tips: Når du gir verdifull informasjon gratis, skaper du en ubevisst forpliktelse hos mottakeren. De stoler mer på deg enn på konkurrenten som bare fokuserer på salg.

Videoinnhold: Din viktigste salgskanal

Mange bilforhandlere tror video krever profesjonelt utstyr og avansert redigering. Dette stemmer ikke. Ofte fungerer enkle, autentiske videoer bedre i bruktbilmarkedet. Det oppleves mer ekte.

Her er tre typer videoer du bør starte å lage med mobiltelefonen din i dag:

1. Den ærlige gjennomgangen av bilen

I stedet for bare polerte bilder, gå rundt bilen med kameraet.

Start motoren: La kunden høre lyden.
Vis plassen: Sett deg i baksetet. Er det plass til et bilsete? Vis bagasjerommet med en barnevogn eller golfbag.
Vær ærlig: Har bilen en ripe på støtfangeren? Vis den! Si: "Her er det en liten skade, men vi har tatt høyde for dette i prisen." Dette bygger enorm troverdighet. Kunden vet at bruktbiler ikke er nye, og verdsetter ærligheten.

2. "Slik gjør du det"-videoer for ettermarkedet

Dette reduserer arbeidsmengden for kundemottaket ditt og bygger kundelojalitet.

"Slik kobler du opp mobilen i en BMW i3."
"Hvordan sjekke dekktrykket før bilferien."
"Dette betyr varsellampene i dashbordet."

3. Presentasjon av de ansatte

Folk kjøper av folk. En kort videosnutt hvor selgeren eller mekanikeren presenterer seg, gjør det lettere å ta kontakt. For eksempel: "Hei, jeg heter Thomas og er ansvarlig for delelageret. Lurer du på noe om vinterdekk, er det bare å ringe meg."

Blogg og artikler: Bli funnet på Google

Mens video er effektivt for sosiale medier, er tekst viktigst for søkemotorer. Når noen i ditt område søker etter "beste familiebil med stort bagasjerom", vil du at din nettside skal vises.

Emner som genererer trafikk

Du trenger ikke skrive lange dokumenter. Korte, informative artikler på 500-800 ord fungerer utmerket. Prioriter emner som hjelper kunden i kjøpsprosessen:

Sammenligninger: "Audi e-tron vs. Mercedes EQC – hvilken passer best for norgesferien?"
Finansiering: "Billån eller leasing på bruktbil – fordeler og ulemper i 2024."
Sesongbasert: "Slik klargjør du bilen for vinteren" (perfekt for å selge verkstedtjenester).

Husk å inkludere lokale stedsnavn i teksten din. Hvis du holder til i Ålesund, skriv om "De beste bruktbilene for vestlandsveier". Dette hjelper deg å nå kunder i ditt nærområde.

Sosiale medier: Mer enn bare "SOLGT!"

En vanlig feil mange bilforhandlere gjør på Facebook, Instagram og LinkedIn, er å bare legge ut bilder av solgte biler. For eksempel: "Gratulerer til familien Hansen med ny bil!".

Dette er hyggelig for familien Hansen, men lite interessant for andre. Det gir ingen verdi til dine fremtidige kunder.

Strategier for økt engasjement

Bak kulissene: Vis frem klargjøringsprosessen. Vis hvordan dere takserer en innbyttebil. Vis vaskehallen i aksjon. Dette viser at dere prioriterer kvalitet.
Ukens spesielle kjøp: Velg én bil som har stått litt lenge. Lag en video hvor du forklarer hvorfor akkurat denne bilen er et godt kjøp. "Mange overser denne modellen, men her får du faktisk..."
Spørsmål og svar: Arranger en direktesending eller en "story" der følgerne kan stille spørsmål om bilhold, finansiering eller tekniske ting. Svar direkte.

💡 Tips: Algoritmene på sosiale medier favoriserer video. En 30-sekunders "Reel" eller TikTok-video av en bil vil nesten alltid nå flere mennesker enn et stillbilde.

E-postmarkedsføring: Viktigere enn du tror

E-post er fortsatt en av de mest effektive salgskanalene, men få bruktbilforhandlere bruker det på en strukturert måte. De fleste sender bare ut tilfeldige tilbud.

Du sitter på mye verdifull informasjon i dine CRM-systemer. Bruk den på en smart måte.

Segmentering er avgjørende

Ikke send den samme e-posten til alle.

Til de som kjøpte bil for 3 år siden: "Er det på tide å bytte ut bilen? Vi har stor etterspørsel etter din modell akkurat nå og kan gi deg en god innbyttepris."
Til de som har vært på service: "Tips for å holde bilen din ved like mellom serviceintervallene."
Interesselister: Gi mulighet på nettsiden for å motta varsling for spesifikke modeller. "Få beskjed neste gang vi får inn en Toyota RAV4."

Ved å være relevant, unngår du å bli oppfattet som forstyrrende. Du blir en hjelper.

Distribusjon: Hvordan du når ut til folk

Det hjelper ikke å lage det beste innholdet hvis ingen ser det. Du må ha en plan for distribusjon.

Balansen mellom gratis og betalt spredning

Å poste på din egen Facebook-side er gratis, men rekkevidden er ofte begrenset til de som allerede følger deg.

For å nå nye kunder, bør du sette av et lite budsjett til markedsføring av innholdet ditt.

Sponsede innlegg: Bruk litt penger på å fremme "Ukens bil"-videoen mot en målgruppe i din region som er interessert i bil.
Retargeting: Vis annonser til folk som har besøkt nettsiden din, men ikke tatt kontakt. Vis dem en video om tryggheten ved å handle hos dere (garanti, tilstandsrapport).

Ikke bare vis biler til folk. Del innhold som bygger tillit.

Hva bør du måle?

Mange fokuserer for mye på "likes" og visninger. I bilbransjen betyr ikke en tommel opp at du selger en bil. Du må måle det som er viktig for resultatet ditt.

Fokuser på disse nøkkeltallene:

Antall henvendelser (Leads): Har innholdet ført til flere telefoner, e-poster eller chat-samtaler?
Tid på nettsiden: Leser folk artiklene dine? Jo lenger de er der, jo varmere er de som potensielle kunder.
Bestilte prøvekjøringer: Dette er en sterk indikator på kjøpsinteresse.
Hvor kunden hørte om dere: Spør alltid kunden: "Hvor hørte du om oss?" Hvis de svarer "Jeg så videoen deres om elbillading", vet du at strategien fungerer.

Eksempel: Slik gjorde de det i Drammen

La oss se på et konkret eksempel som viser effekten. "Drammen Bilformidling" slet med å selge et antall eldre dieselbiler. Markedet ønsket elbiler.

I stedet for å redusere prisen, laget salgssjefen tre enkle videoer:

"Hvem bør egentlig velge diesel i 2024?" (Fokus på langkjøring og trekkraft).
En gjennomgang av en spesifikk Volvo XC60 de hadde inne, med fokus på vedlikeholdshistorikken.
En artikkel på nettsiden: "Derfor er brukt dieselbil fortsatt et smart økonomisk valg for mange familier."

De distribuerte dette i sitt lokalmiljø via Facebook. Resultatet? De nådde nøyaktig det segmentet som var usikre på elbiler, men trengte bekreftelse på at diesel fremdeles var et godt valg. Ikke bare fikk de solgt bilene, men de oppnådde høyere marginer fordi de solgte på verdi og nytte, ikke bare pris.

Gjør dette i dag: Din handlingsplan

Du trenger ikke endre hele bedriften umiddelbart. Start med disse tre stegene i dag, og du vil se en forskjell.

Lag "Topp 5 Spørsmål"-listen: Samle selgerne dine i lunsjen. Skriv ned de 5 spørsmålene kundene stiller oftest akkurat nå. Dette er deres redaksjonelle plan for de neste ukene.
Film én ærlig video: Ta med mobilen ut i hallen. Finn en bil som er mer utfordrende å selge. Film en 60-sekunders snutt hvor du snakker om hvem denne bilen passer for, og vær ærlig om bilens tilstand. Legg den ut på Facebook og Instagram.
Oppdater Google Min Bedrift: Sjekk profilen deres på Google Maps. Legg inn de nye bildene, og svar på eventuelle ubesvarte anmeldelser. Dette er ofte det første kunden ser.

Veien videre for din forhandler

Bruktbilmarkedet i Norge blir ikke mindre konkurranseutsatt framover. De forhandlerne som lykkes i fremtiden, er de som klarer å bygge en relasjon til kunden før kunden besøker butikken.

Innhold er måten du sprer din fagkunnskap og personlighet på. Det gjør at du selger selv når du ikke er på jobb. Det bygger en grunnleggende tillit som gjør selve salgssamtalen mye enklere og mer positiv for begge parter.

Ikke vent på ytterligere teknologiske endringer. Grip mulighetene som ligger i å være den mest hjelpsomme og åpne bilforhandleren i ditt område.

**Vil du utforske hvordan dette kan fungere konkret for din bedrift, og

Ofte stilte spørsmål

Hvorfor er innholdsmarkedsføring viktig for bruktbilforhandlere i dag?

I et marked preget av usikkerhet og tøff konkurranse, er innholdsmarkedsføring avgjørende fordi kundene er mer informerte og søker tillit. Det hjelper forhandlere å skille seg ut fra priskonkurranse ved å vise fagkompetanse og bygge relasjoner før et besøk.

Hvilke typer videoinnhold bør bruktbilforhandlere prioritere?

Prioriter ærlige bilgjennomganger som viser bilens detaljer (inkludert eventuelle feil) og demonstrerer funksjonalitet. I tillegg er 'Slik gjør du det'-videoer for ettermarkedet verdifulle for å bygge kundelojalitet og redusere supportbehov.

Hvordan kan en bruktbilforhandler bruke innhold til å bygge tillit hos skeptiske kunder?

Ved å åpent besvare kundenes vanligste spørsmål, for eksempel om rekkevidde på elbiler om vinteren, garantiordninger, eller innbytteprosessen. Denne transparensen og deling av kunnskap motvirker skepsis og posisjonerer forhandleren som en pålitelig ekspert.

se på systemer som automatiserer mye av arbeidet? Book et uforpliktende møte med meg, så ser vi på mulighetene sammen.**

Innholdsmarkedsføring for bruktbilforhandlere: Skaff deg flere leads og salg